Manual de uso App Alguazas Conect@

Antes de empezar

Todos los usuarios deben descargar la nueva aplicación Alguazas Conect@. El procedimiento posterior depende de si ya utilizaba la aplicación anterior o si se registra por primera vez.

La mayor parte de la información municipal puede consultarse sin identificarse. Necesitará una cuenta cuando la app deba reconocerle, mostrar sus incidencias, gestionar sus notificaciones o permitirle administrar el perfil.

Qué puede hacer sin crear una cuenta

• Consultar las últimas noticias y abrir su contenido.
• Consultar los próximos eventos y su información.
• Acceder a teléfonos de emergencia y al directorio municipal.
• Abrir enlaces de interés, redes sociales, áreas municipales, cita previa y otros recursos visibles.

Si ya utilizaba la aplicación anterior

1. Descargue la nueva aplicación desde la tienda oficial.
2. Elimine la aplicación anterior de su dispositivo.
3. Abra la nueva aplicación, acceda al perfil y pulse «¿Olvidaste tu contraseña?».
4. Escriba el mismo correo que utilizaba anteriormente.
5. Abra el mensaje recibido y establezca una contraseña nueva.
6. Vuelva a la app e inicie sesión con ese correo y la nueva contraseña.
7. Entre en «Incidencias» y compruebe las incidencias migradas del último año asociadas a su perfil.

Incidencias anteriores: la nueva aplicación permite consultar las incidencias del último año que se hayan trasladado y asociado a su cuenta.

Iniciar sesión

1. Pulse el icono de perfil situado en la parte superior.
2. Escriba su correo electrónico.
3. Introduzca su contraseña. Use el icono del ojo si necesita comprobarla en un entorno privado.
4. Pulse «Iniciar sesión».

Recuperar la contraseña

1. Desde el acceso, pulse «¿Olvidaste tu contraseña?».
2. Introduzca el correo asociado a su cuenta.
3. Pulse «Enviar enlace» una sola vez.
4. Revise la bandeja de entrada y también Spam o Correo no deseado.
5. Abra el enlace de recuperación y cree una contraseña distinta y segura.
6. Regrese a la aplicación e inicie sesión.

Crear una cuenta nueva

Utilice este proceso únicamente si nunca se ha registrado con ese correo.

1. Pulse «Regístrate».
2. Complete Nombre, Apellidos y Correo electrónico. El campo DNI/NIE apareció como opcional en la prueba.
3. Lea los avisos legales y la política de privacidad antes de marcar la aceptación.
4. Revise los datos en pantalla antes de pulsar «Registrarse».
5. Abra el correo de validación. El enlace dirige a una página web para crear y repetir una contraseña de entre 8 y 20 caracteres con mayúscula, minúscula, número y carácter especial.
6. Regrese a la app, inicie sesión y compruebe que su nombre aparece en el perfil.

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Huella digital y Face ID

En la versión probada en iPhone 14 Pro Max con iOS 16 no se localizó una opción de Face ID o Touch ID dentro de Acceso, Perfil o Ajustes.

Consultar y compartir noticias

No se ha confirmado una función para guardar noticias como favoritas. La opción observada es compartir el contenido.

1. Pulse «Noticias» en el menú inferior.
2. Seleccione una tarjeta para abrir imagen, título, fecha y texto completo.
3. Utilice el altavoz si desea probar la lectura disponible, el icono de copia cuando proceda o el icono de compartir.
4. En iPhone se abre la hoja nativa con Mensajes, Más, Copiar, Guardar en Archivos y Editar acciones.
5. Cierre la hoja con la X para regresar sin compartir.

Consultar eventos

1. Pulse «Eventos» en el menú inferior.
2. Elija «Próximos», «Está pasando» o «Pasados».
3. Cuando una pestaña no tenga resultados, la app muestra un estado vacío; en la prueba «Está pasando» indicó «No hay eventos en curso».
4. Abra una actividad para consultar cartel, título, fecha, horario y descripción.
5. Compruebe posibles cambios o cancelaciones antes de desplazarse.

Favoritos: no se afirmará que existe esta función hasta verificarla en la aplicación.

Crear y consultar incidencias

La aplicación exige iniciar sesión tanto para crear una incidencia como para consultar su historial.

Crear una incidencia paso a paso

1. Entre en «Incidencias» y pulse la opción para crear una nueva.
2. Seleccione la categoría que mejor describa el problema.
3. Escriba una descripción concreta. No incluya información personal innecesaria.
4. Añada una fotografía si ayuda a localizar o comprender la incidencia.
5. Indique la ubicación y seleccione el resultado del mapa con atención.
6. Revise categoría, descripción, ubicación e imagen antes de confirmar.
7. Tras el envío, anote el número asignado y pulse «Aceptar».

Historial, detalle, estados y mensajes

Después de aceptar la confirmación, la incidencia aparece en el historial. Al abrirla se muestran el número, categoría, descripción, dirección, estado y la zona de mensajes.

Emergencias, directorio y otros accesos

• Emergencias: consulte teléfonos oficiales y pulse para llamar cuando proceda.
• Directorio: localice servicios municipales y sus datos de contacto.
• Enlaces de interés y redes sociales: abren recursos externos.
• Áreas municipales, Oficina del emprendedor y Cita previa: acceso a servicios específicos.
• Mi perfil y Ajustes: gestión personal y configuración disponible.

Perfil y ajustes

Con la sesión iniciada, el perfil permite consultar los datos de la cuenta, modificar la información disponible y acceder al cambio de contraseña. Ajustes se localiza desde el área «Más».

Destacados y apertura de servicios externos

Inicio reúne tarjetas destacadas. Al pulsar «Sede Electrónica», iOS abrió el servicio externo en Safari y mostró en la esquina superior izquierda el acceso para volver a Alguazas Conect@.

Notificaciones

Debe iniciar sesión para consultar y gestionar sus notificaciones. La campana y las opciones asociadas muestran información vinculada a la cuenta activa.

1. Pulse la campana situada junto al perfil.
2. El centro muestra las notificaciones disponibles o el mensaje «No hay notificaciones».
3. Abra los tres puntos para actualizar, marcar todas como leídas o eliminar únicamente las leídas.
4. En «Más → Ajustes» puede activar «Silenciar notificaciones». El aviso aclara que seguirá viendo avisos dentro de la aplicación, pero no en el dispositivo.

Consultas frecuentes