La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Alguazas ha atendido un total de 236 consultas y reclamaciones entre enero y septiembre de 2026, consolidándose como un servicio de apoyo y asesoramiento a los consumidores del municipio.
La concejala de Consumo, Loli Sandoval, ha realizado un balance del funcionamiento de este servicio municipal, cuyo horario de atención se ha trasladado a los lunes, de 9:00 a 14:00 horas, en el Centro de Servicios Sociales de la Casa Consistorial.
Del total de atenciones registradas durante este periodo, 60 dieron lugar a la apertura de expedientes de reclamación frente a empresas, mientras que el resto correspondieron a consultas y a la tramitación de diferentes procedimientos ante organismos como el Banco de España, la Dirección General de Seguros, la Junta Arbitral de Consumo, así como solicitudes de justicia gratuita para asistencia ante los tribunales.
Los datos reflejan además un incremento de la actividad de la OMIC respecto al mismo periodo del año anterior. Durante el primer semestre de 2025 fueron atendidas 159 personas, con la apertura de 45 expedientes, frente al aumento registrado en 2026.
Entre las reclamaciones más frecuentes destacan las relacionadas con empresas de telefonía fija y móvil. También se han registrado reclamaciones vinculadas a los servicios de electricidad, agua, Correos, viajes, seguros y cobros financieros, entre otros sectores.
En cuanto a la resolución de los expedientes, más de la mitad de las solicitudes han concluido de forma favorable para los consumidores. En aquellos casos en los que no se alcanza un acuerdo entre las partes, la OMIC orienta a los usuarios sobre las vías disponibles, remitiendo los casos a la Junta Arbitral de Consumo o, cuando las empresas rechazan el arbitraje, informando sobre la posibilidad de acudir a los tribunales.
